Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

A SALTOTEC oferece uma garantia de reembolso de 30 dias no TranscribeAI. Se você não ficar satisfeito com a sua compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos a partir da data do pedido. Isso vale tanto para assinaturas mensais (pessoais e Business) quanto para pacotes de minutos avulsos.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record e responsável pelo atendimento de pedidos. Para solicitar:

• acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra ou o número do pedido; ou
• fale com o suporte do TranscribeAI, que encaminha o pedido para a Paddle.

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de crédito depende do seu banco ou operadora de cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a renovação da assinatura quando quiser, pelo portal da Paddle ou falando com o nosso suporte. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e você mantém o acesso até o fim do período já pago. Pedidos de reembolso feitos após os 30 dias são avaliados caso a caso pela Paddle, especialmente em situações de cobrança duplicada ou falha do serviço.

Mais informações

Esta política complementa a Política de Reembolso da Paddle e os Termos do Comprador da Paddle. Consumidores no Brasil também mantêm o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.