Aviso de Privacidade

1. Controlador dos dados

SALTOTEC, responsável pelo TranscribeAI, atua como controladora dos dados pessoais tratados no serviço: definimos as finalidades e os meios do tratamento, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando processamos gravações e transcrições enviadas por você a respeito de terceiros, atuamos como operadora em seu nome, e você é responsável pela base legal desse envio.

2. Dados que coletamos e por quê

• Dados de cadastro (nome, e-mail, credenciais de login, identificador de conta Google quando você usa esse acesso) — para criar e autenticar sua conta. Base legal: execução de contrato.
• Conteúdo enviado (arquivos de áudio e vídeo, links de gravações, transcrições, atas e edições) — para executar a transcrição, a diarização e a geração de atas. Base legal: execução de contrato.
• Dados de uso e telemetria (páginas acessadas, ações no app, minutos processados, identificadores de dispositivo, endereço IP, logs técnicos) — para operar o serviço, aplicar limites de plano, prevenir fraude e abuso e melhorar o produto. Base legal: legítimo interesse e obrigação legal de guarda de registros.
• Mensagens de suporte (conteúdo dos contatos e histórico de atendimento) — para responder solicitações. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
• Comunicações de marketing (e-mail, preferências) — apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

Os dados de pagamento (cartão, endereço de cobrança, dados fiscais) são coletados e tratados diretamente pela Paddle, nosso Merchant of Record. Não armazenamos dados completos de cartão.

3. Com quem compartilhamos

• Prestadores de serviço e suboperadores: hospedagem e banco de dados, provedores de modelos de transcrição e IA, e-mail transacional, análise de uso e ferramentas de suporte.
• Merchant of Record (Paddle): para a venda do produto, gestão de assinaturas, processamento de pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas.
• Consultores profissionais: assessoria jurídica e contábil, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências internacionais

Parte dos nossos prestadores está localizada fora do Brasil. Nesses casos, as transferências são feitas com salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão e compromissos de segurança e confidencialidade.

5. Retenção

Mantemos os arquivos enviados, as transcrições e as atas enquanto a sua conta estiver ativa ou até que você os exclua. Após o encerramento da conta, o conteúdo é excluído em até 30 dias. Dados de cadastro, faturamento e registros de acesso são mantidos pelos prazos legais aplicáveis e, depois disso, excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Responderemos em até 30 dias, pelo canal de suporte do TranscribeAI.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso por usuário, segregação de dados por conta, registro de atividades e revisão periódica de permissões.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança da sessão (sem eles o serviço não funciona) e cookies de análise para entender o uso agregado do produto. Não usamos cookies de publicidade. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impedir o login.

9. Contato

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre este aviso, entre em contato com a SALTOTEC pelo canal de suporte do TranscribeAI.